エラーコード一覧

通信関連の問題があります。ネットワーク状況をご確認ください。
しばらくしてから操作してもエラーが解消しない場合はサービス提供事業会社までお問い合わせください。

処理に時間がかかっています。
しばらくしてから操作してもエラーが解消しない場合はサービス提供事業会社までお問い合わせください。

予期せぬエラーが発生しました。
しばらくしてから操作しても解消されない場合は、一度アプリを終了させてから再度操作してください。
それでも解決しない場合はサービス提供事業会社までお問い合わせください。

処理に時間がかかっています。
しばらくしてから操作してもエラーが解消しない場合はサービス提供事業会社までお問い合わせください。

保存数を超過したため、撮影したデータは保存されませんでした。
１日あたりに撮影できる静止画は500枚、動画は100本までです。

アカウント情報に問題が発生し、操作できませんでした。
設定画面から一度ログアウトしてから、再度ログインし直してください。

家電コントローラー(テレビ・エアコン等)の操作に失敗しました。
しばらくしてから操作しても解消されない場合は、家電コントローラーのネットワーク状況を確認してください。
ネットワーク状況に問題がない場合はサービス提供事業者までお問い合わせください。

カメラで一時的な通信障害(タイムアウト)が発生している可能性がございます。
しばらくしてから、もう一度お試しください。
しばらくしてから操作してもエラーが解消しない場合は、カメラ、ルーター、ゲートウェイの再起動をお試しください。
それでもエラーが解消しない場合は、サービス提供事業会社までお問い合わせください。

連携サービスのサーバーがメンテナンス中のため、操作できませんでした。
メンテナンス終了までお待ちください。

アラートに登録しているメールアドレス宛へのメール送信に失敗しました。
・登録したメールアドレスに誤りがないかを確認してください。
・受信端末のフィルタリング設定等で「no-reply＠taprica.jp」(＠は半角記号)が受信可能であることを確認してください。

デバイスが一時的に通信障害を起こしている可能性があります。
しばらくしてから操作してもエラーが解消しない場合は、ゲートウェイ、デバイスの電源が入っているか、ネットワークに問題がないかご確認ください。
上記問題ないことを確認し、それでも操作できない場合は、サービス提供事業会社までお問い合わせください。

・カメラのデータ保存時にエラーが表示された場合
しばらくしてから、もう一度お試しください。
しばらくしてから操作してもエラーが解消しない場合はサービス提供事業会社までお問い合わせください。

・デバイス操作時にエラーが表示された場合
ゲートウェイまたはデバイスが一時的に通信障害を起こしている可能性があります。
しばらくしてから操作してもエラーが解消しない場合は、ゲートウェイ、デバイスの電源が入っているか、ネットワークに問題がないかご確認ください。
上記問題ないことを確認し、それでも操作できない場合は、サービス提供事業会社までお問い合わせください。

・デバイス操作時にタイムアウトが表示された場合
ゲートウェイまたはデバイスが一時的に通信障害を起こしている可能性があります。
しばらくしてから操作してもエラーが解消しない場合は、ゲートウェイ、デバイスの電源が入っているか、ネットワークに問題がないかご確認ください。
上記問題ないことを確認し、それでも操作できない場合は、サービス提供事業会社までお問い合わせください。

ゲートウェイまたはデバイスがオフラインです。電源が入っているか、ネットワークに問題がないかご確認ください。
上記問題ないことを確認し、それでもエラーが解消しない場合はサービス提供事業会社までお問い合わせください。

システムエラーが発生しています。
しばらくしてから操作してもエラーが解消しない場合はサービス提供事業会社までお問い合わせください。

本アプリとデバイス（給湯器）の接続が解除されています。
デバイス（給湯器）に表示されている台所リモコンのスマートフォンの接続台数（下図参照）を確認いただき、接続台数が表示されていない場合は、再度、接続の設定をお願います。接続方法については、「株式会社ノーリツ」のホームページに掲載されている「わかすアプリの操作ガイド」をご確認ください。
接続台数が表示されている場合は、しばらくしてから操作してください。
それでもエラーが解消しない場合はサービス提供事業会社までお問い合わせください。

デバイス（給湯器）とサーバーの接続ができていません。
しばらくしてから操作してもエラーが解消しない場合はデバイス（給湯器）とサーバーの接続状態を確認してください。確認の方法は、「株式会社ノーリツ」のホームページに掲載されている「取扱説明書～無線LAN設定編～」をご確認ください。
それでもエラーが解消しない場合は株式会社ノーリツまでお問い合わせください。

本アプリからの操作が受け付けられませんでした。
デバイス（給湯器）の運転状態により、一時的に本アプリからの操作を受け付けられない場合があります。デバイス（給湯器）の運転状態をご確認ください。
また、デバイス（給湯器）の台所リモコンの設定状態が以下の場合は操作を受け付けません。

• エコーネットライトの設定を「有効」にしている場合
• 遠隔操作の設定を「無効」にしている場合

それぞれの設定状態の確認の方法は、株式会社ノーリツのホームページに掲載されている「取扱説明書?リモコン操作編?」「取扱説明書～無線LAN設定編～」をご確認ください。
設定状態を変更した場合は、5分程度待ってから操作してください。

既に「わかすアプリ」や他のアプリから同様の操作がされたため、本アプリから操作できませんでした。
本アプリの表示状態を更新し、デバイス（給湯器）の運転状態をご確認ください。

システムエラーが発生しています。
しばらくしてから操作してもエラーが解消しない場合はサービス提供事業会社までお問い合わせください。

わかすアプリと本アプリの機器名が相違しています。
「本アプリの設定＞デバイス追加・更新」からサービスを選択し、デバイスの更新をしてください。

リクエストパラメータが不正です。
しばらくしてから操作してもエラーが解消しない場合はサービス提供事業会社までお問い合わせください。

認証に失敗しました。
しばらくしてから操作してもエラーが解消しない場合はリンナイ株式会社までお問い合わせください。

認証に失敗しました。
しばらくしてから操作してもエラーが解消しない場合はリンナイ株式会社までお問い合わせください。

しばらくしてから操作してもエラーが解消しない場合はサービス提供事業会社までお問い合わせください。

しばらくしてから操作してもエラーが解消しない場合はリンナイ株式会社までお問い合わせください。